Il negozio nella Fase 2: come rassicurare i clienti
Fino a pochi mesi fa, quando veniva chiesto in un sondaggio ad un consumatore cosa avrebbe voluto dal suo negozio preferito, offerte, sconti e promozioni erano sempre in prima posizione, anche sull’onda della contrazione dei consumi che viviamo da qualche anno.
Ora, invece, il consumatore è molto più attento alla pulizia degli ambienti e a come il negozio applica le regole di distanziamento raccomandate per tutti gli esercizi commerciali.
Non solo, il cliente oggi vuole conoscere le misure che gli esercenti prendono in tema di sicurezza e si aspetta di essere rassicurato a riguardo.
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Questo articolo fa riferimento alla Bussola Il negozio nell’era di internet, scritta da Confcommercio.
Collana Le Bussole – Una linea di pubblicazioni pratiche, operative, scritte con un linguaggio concreto, in formato di manuale e focalizzate sul core business delle imprese associate.
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